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Dior中國闖禍地圖問題 被指表現"卑劣" 甩鍋員工個人

來源: 本土零售觀察 陳一飛 2019-10-17 13:27

10月17日:由于“地圖問題”在中國闖禍的品牌新增一員——法國品牌Dior 迪奧于10月16日周三的一場校園宣講會上展示的中國門店地圖缺少臺灣地區。

在有學生提出質疑為什么宣講人員在介紹中國市場分布時的PPT圖片地圖中沒有出現臺灣時,現場學生大聲鼓掌。

宣講會主持人,一位來自Dior 品牌母公司LVMH Mo?t Hennessy Louis Vuitton SE (MC.PA)路威酩軒的員工解釋稱可能是因為“圖片太小,臺灣太小”,因此沒有顯示在圖片上。

在該學生的持續質疑下,該路威酩軒員工解釋中國內地、香港、臺灣在公司管轄權中的不同,并表示,香港和臺灣市場隸屬于亞太區管轄,因為香港市場對該公司的意義非凡。

在上述視頻上傳至中國社交媒體后,Dior通過新浪微博官方認證微博發表聲明稱,“個別DIOR迪奧員工的錯誤表述言論絕不代表公司和品牌一如既往的中國立場!”不過該聲明隨后引發更廣泛和猛烈的批評,在該微博的熱門評論中,有網友質問品牌員工難道不代表公司,以及該品牌為何不在國際社交媒體instagram上發表同樣聲明。

自凌晨兩點發布聲明后,截止今日中午十二點,Dior 該條微博獲得近9,000條評論,而在熱門轉發中,則由大量營銷號將事件引導至Dior員工錯誤,并稱贊Dior 道歉即時,“給迪奧點贊”。

No Agency分析師唐小唐在評論事件時直斥Dior表現“卑劣”,不但道歉毫無誠意,更重要的是“甩鍋員工”,無論對中國消費者還是員工都表現出冷漠態度,“非常糟糕”。他同時引用此前無印良品的同類事件表示,日本品牌的表現更令人滿意,亦顯示社交媒體網友很容易就能辨識出Dior的伎倆。

上月,MUJI 無印良品在“都市WALKER——在法租界紅燈右轉”活動中,使用的“法租界”引起渲染大波,隨后該公司立即道歉,宣布立即刪除活動信息并取消活動,同時吸取教訓,加強內部培訓和審核。無印良品的道歉聲明下,大量網友表示理解,并猜測活動可能是無印良品一位“老上!眴T工撰寫,而因此誤將口語拿到書面。

而在Dior的聲明中,Dior號稱“本公司強調:這是一個不代表公司立場的員工個人失當行為,公司已著手認真調查,并承諾予以嚴肅處理!

(來源:本土零售觀察 陳一飛)

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