當前位置: 聯商論壇  -   -  貼子
  |  

主題:零售數字化的未來暢想

無夢

積分:4218  聯商幣:1952
  |   只看他 樓主

聯商專欄:零售已經是一個非常專業的領域,數字化更是新興的跨專業技能。所以,做零售數字化一定要有專業的思路,一定得有專業人才的支撐,一定要走專業化發展的道路。以下是我對零售數字化未來的十點暢想。

1. 近年來政府出臺了許多涉及信息安全與個人隱私的法律法規,但僅僅靠這些規制是遠遠不夠的,個人防范的力量也微不足道,查辦也查不勝查。如果這種狀況延續下去,中國人就沒有任何隱私可言。保護消費者的“數據權利”應該成為商家的基本守則。

2. 大數據與數字化不僅要用于“營銷”,更應該用于“服務”,最好能把這兩者有機地結合在一起。以引流為目標的數字化,都不會持久。

3. 隨著現代技術的突破性發展,“真的”與“假的”的界限越來越模糊,消費者將穿梭于真假變換的場景之中。

4. 數字化的實質是“可計量”,這是零售業的一次真正的革命。從前的零售革命都是業態變革與組織變革,以數字化為特征的營銷與營運,將實現智能化管理,所以,這是一場管理革命,更是一場零售思維的革命。

5. 數字化的未來不會局限于現有的以手機為主流的終端設備,一切與天、時、地、人、事、活動等相關的硬件、軟件、活件,都將成為“信源”,正如人的每一根頭發都將成為接受信息的天線。

6. 在數字化時代,“人與人”之間的爭斗將演變成“人與機器”的相互學習,結果沒有懸念,人只有更懂機器,才能讓機器為人服務,任何敵視機器、抗拒機器、排斥機器的行為,都將產生嚴重后果。

7. 當前的“機器學習模型”將會被徹底顛覆,這種學習模式的速度太慢,將升級為“生物學習模型”。在未來,任何程序與機器,都將具有“智能復制”與“機體再生”的功能。所以,離開人,機器也照樣能實現自我修復。

8. 在全渠道、跨界營銷與用戶數字化的背景下,快消品生產企業與商貿流通企業的營運,首先從標準化路徑達到快速復制擴張的目標,其次通過數字化營運與營銷路徑達到跨界提效的目標,再次是通過深挖供應鏈(如開發自有品牌)路徑整合提效。這三個發展路徑,對零售營運管理提出了一系列新的要求。

9. 數字化能為零售企業自有品牌開發打造一盞明燈,照亮發展路徑,提供解決方案。

10. 零售是有關“服務人”的事業,人的情感變化、念想變化、需求變化、行為變化,常常在一念之差,只要人還沒有完全變成“機器人”,就需要由人來服務人。

所以,在數字化時代,應該更加珍惜零售服務人員的勞動付出,讓他們獲得更多的尊重、更高的收入、更好的生活,像解放前上海有些百貨公司那樣,一個女服務員的收入就可以養活全家。

服務人員發自內心的微笑,超越賣貨的熱情,親如家人的貼心,不僅能讓在真假難辨的場景中穿梭的消費者獲得片刻的寧靜、安逸、舒坦與安心,還能溫暖一家店、一座城、一個國。

數字化仍然需要“以人為本”,讓購物更簡單、更舒心,提升商品與服務的價值,降低顧客的購買成本,從而體現出更高的顧客價值。

如果說人群也是場,有場就有價值,但越是這樣,人的行為就應該更收斂、更克制,尤其是要更誠信。否則,人與人說構建的大廈就會在不遠的將來轟然倒塌。

在萬物互聯的大發展背景下,如何更有效且高效收集、分析并運用數據?如何數字化人、貨、場?零售企業如何應對數字化時代的全面來臨?

用數字說話!10月17日-18日,2019聯商風云會暨中國(福建)國際智慧商業大會將在福州舉行,讓我們一起來探討數字化零售背后的經營管理真諦。

目前,銀泰商業CEO陳曉東、步步高集團董事長王填、天虹股份董事長高書林、愛琴海商業集團總裁張華容、東百集團商業執行總裁袁幸福、京東集團副總裁趙英明、羅森中國董事副總裁張晟、大悅城華東區總經理危建平、貝貝集團合伙人/貝店總裁顧榮、良品鋪子副總裁趙剛、樂刻運動創始人兼CEO韓偉、THE GLARE創始人古詩玄、亞洲通訊社社長徐靜波、紅杉資本中國投資合伙人蘇凱、上海商學院教授周勇、聯商網顧問厲玲等已經確認參與大會演講。

據大會組委會最新消息,福州市人民政府正式確認成為2019聯商風云會的指導單位。

(本文系聯商網特別策劃“數字零售的難點和機會點”系列報道,文/聯商高級顧問團主任,上海商學院教授 周勇,本文僅代表作者觀點,不代表聯商立場)

- 該帖于 2019/10/7 10:18:00 被修改過

萬丈紅塵三杯酒

積分:327  聯商幣:159
  |   只看他 2樓
回頂部

  快速回復 高級回復
用戶名:   密碼:   [注冊]
[Ctrl+Enter直接提交帖子]  



網站簡介 | 聯系我們 | 法律聲明

聯商網版權所有 ©2001-2017

燕郊| 镇江| 安徽合肥| 天门| 三河| 定西| 仁怀| 内江| 莒县| 内蒙古呼和浩特| 肥城| 吐鲁番| 随州| 青海西宁| 如皋| 泰州| 肥城| 汉中| 改则| 那曲| 宜昌| 咸宁| 琼海| 抚顺| 河北石家庄| 诸城| 五家渠| 淄博| 巴中| 平潭| 临沧| 惠东| 新疆乌鲁木齐| 永州| 天水| 鹤壁| 达州| 台南| 六盘水| 驻马店| 定安| 开封| 新疆乌鲁木齐| 金昌| 塔城| 五指山| 乌海| 台山| 滕州| 信阳| 赵县| 任丘| 鄂尔多斯| 楚雄| 阳泉| 泉州| 东莞| 任丘| 瓦房店| 大庆| 丽水| 延边| 滕州| 宜昌| 龙口| 鸡西| 济宁| 鹤岗| 朔州| 酒泉| 德宏| 丹东| 濮阳| 垦利| 燕郊| 汕头| 吉林长春| 吉林长春| 恩施| 洛阳| 辽阳| 昭通| 惠东| 鄢陵| 洛阳| 林芝| 三沙| 海南| 慈溪| 淮南| 榆林| 大庆| 灵宝| 大连| 保定| 林芝| 潍坊| 澳门澳门| 五家渠| 厦门| 莱芜| 南通| 宜春| 阿拉善盟| 和田| 大连| 定州| 泗阳| 仁怀| 陇南| 榆林| 温岭| 内江| 铁岭| 秦皇岛| 馆陶| 泗洪| 汉中| 诸暨| 澳门澳门| 宝应县| 舟山| 中山| 惠东| 石嘴山| 金昌| 营口| 仁怀| 万宁| 库尔勒| 楚雄| 漯河| 牡丹江| 新余| 宜宾| 秦皇岛| 开封| 澄迈| 仙桃| 淄博| 曹县| 安庆| 三明| 金华| 三河| 滁州| 临汾| 菏泽| 绍兴| 喀什| 赤峰| 阳春| 明港| 大兴安岭| 鄢陵| 白银| 株洲| 醴陵| 商丘| 克拉玛依| 通辽| 珠海| 宁波| 朔州| 昭通| 齐齐哈尔| 连云港| 任丘| 韶关| 贵港| 海宁| 改则| 郴州| 双鸭山| 揭阳| 哈密| 屯昌| 揭阳| 吉林长春| 新余| 如皋| 临汾| 聊城| 荣成| 保定| 揭阳| 临汾| 临海| 武安| 琼海| 江门| 石嘴山| 桂林| 琼海| 秦皇岛| 汉川| 果洛| 芜湖| 汕尾| 衢州| 徐州| 海东| 招远| 乌海| 抚顺| 三沙| 云浮| 雄安新区| 厦门| 贺州| 淮北| 渭南| 益阳| 兴安盟| 鄂州| 内江| 乌兰察布| 河北石家庄| 鄂州| 湛江| 吉安| 本溪| 临猗| 日照| 潮州| 泰州| 桂林| 简阳| 塔城| 仁寿| 衡水| 衢州| 楚雄| 湖北武汉| 眉山| 朝阳| 晋城| 烟台| 玉林| 莱芜| 邳州| 大连| 曲靖| 那曲| 高密| 永康| 项城| 南安| 临汾| 汕尾| 海门| 黄山| 汕头| 海北| 兴安盟| 益阳| 博罗| 菏泽| 桐城| 高雄| 三亚| 任丘| 阳江| 丽水| 任丘| 长垣| 塔城| 迁安市| 乌兰察布| 汕头| 漯河| 宣城| 温岭| 衡水| 天长| 延边| 伊春| 杞县| 包头| 梧州| 象山| 沛县| 枣阳| 定安| 阳泉| 天长| 保亭| 泰安| 慈溪| 乳山| 景德镇| 龙岩| 烟台| 龙口| 佛山| 武夷山| 建湖| 白银| 枣阳| 三门峡|